Abra o chamado
Clique em “Acionar proteção” e preencha o formulário. É obrigatório anexar as evidências do problema (vídeo, fotos e/ou relatório). Entraremos em contato em até 1 dia útil.
01
Confiança no marketplace
Proteção de motor e câmbio
Proteção de 100 dias para motor e câmbio com manutenção de até R$ 10.000. Este benefício faz parte dos serviços da Auto Avaliar.
Por que ativar o benefício
Reduza risco técnico, ganhe velocidade na resolução e mantenha a confiança no marketplace.
Segurança
Risco reduzido
Proteção nos itens críticos de motor e câmbio.
Agilidade
Fluxo simples
Abertura via formulário aqui na página, análise Auto Avaliar e pagamento com prazo definido.
Transparência
Regras claras
Cobertura e exclusões objetivas, sem burocracia.
Passo a passo — Acionamento bem simples
Siga as etapas abaixo:
✅ Checklist de retirada obrigatório para ter direito ao benefício —
clique aqui para acessar o checklist.
Avaliação Auto Avaliar
Conferimos checklist, anúncio e seu relato. Se estiver dentro das regras, liberaremos o veículo em até 2 dias úteis para você realizar os 3 orçamentos nas oficinas.
02
Orçamento e aprovação
Envie 3 orçamentos das oficinas (mão de obra e peças). A Auto Avaliar avalia, confirma a cobertura e aprova os itens em até 3 dias úteis.
03
Pagamento
Após a manutenção, a oficina emitirá NF e boleto em nome da Auto Avaliar. Com a conferência correta, o pagamento é feito diretamente à oficina em até 2 dias úteis.
04
O que cobre e o que não cobre
Itens cobertos
- Motor: pistões, bielas, bronzinas, anéis, pinos/travas, camisas, virabrequim, bomba de óleo, corrente e engrenagens.
- Cabeçote: cabeçote, junta/parafusos, árvore de comando, mancais, tuchos, balancins, válvulas e guias.
- Câmbio manual: eixos, rolamentos, engrenagens, anéis sincronizadores, garfos, guias e calços.
- Câmbio automático: conversor, cintas, corpo de válvulas, bomba de óleo, planetária, engrenagem, estator, turbina, alavanca e TCM.
Itens excluídos
- Motor: correias, tensores, trocador de calor, turbina.
- Câmbio Automático: cárter, módulo eletrônico, discos composite, trocador de calor.
- Arrefecimento e outros: bomba d'água, válvula termostática, tampa de válvulas.
- Direção/Freio/Suspensão: itens de desgaste, alinhamento/balanceamento, fluídos.
- Elétrico/Acabamento/Clima: lâmpadas, fusíveis, multimídia, borrachas, filtros, gás AC etc.
Manutenção limitada a R$ 10.000 por veículo.
Dúvidas frequentes
O benefício é um seguro?
Não. É um benefício da taxa de serviço da Auto Avaliar. Ele é administrado pela própria Auto Avaliar, conforme regulamento, e não substitui garantias legais ou de fábrica.
Quando começa e termina a vigência?
A vigência é de 100 dias a partir da retirada do veículo, com checklist obrigatório —
clique aqui para acessar o checklist.
Quais documentos preciso enviar?
Formulário do chamado, evidências obrigatórias (vídeo/fotos/relatório), checklist de retirada e 3 orçamentos de oficinas diferentes (mão de obra e peças). Após a manutenção, NF + boleto em nome da Auto Avaliar.
Em quanto tempo sai a aprovação?
Em até 3 dias úteis após análise dos orçamentos e enquadramento nas regras. Se a Auto Avaliar não conseguir dar um retorno sobre o reparo em até 10 dias úteis, a própria Auto Avaliar se compromete a intermediar a devolução do valor do carro conforme as regras.
Em quanto tempo ocorre o pagamento?
Em até 2 dias úteis após recebimento e conferência de NF + boleto, com pagamento direto à oficina.
Regulamento da proteção de motor e câmbio
Administrado por: Auto Avaliar Tecnologia e Intermediação de Negócios S.A.
1. O que é a proteção?
A proteção de motor e câmbio Auto Avaliar oferece 100 dias de respaldo para motor e câmbio dos veículos comprados no Marketplace. Faz parte da taxa de serviço.
- Reparo de até R$ 10.000,00 por veículo
- Vigência: a partir da data de retirada do veículo
- Checklist de retirada obrigatório
2. Itens Cobertos
- Motor: pistões, bielas, bronzinas de bielas, anéis, pinos e travas, camisas do cilindro, virabrequim, bronzinas de mancal, bomba de óleo, corrente de comando e engrenagens
- Cabeçote: cabeçote, junta e parafusos do cabeçote, árvore de comando de válvulas, mancais, tuchos, balancins, eixo dos balancins, válvulas e guias de válvulas
- Caixa de Câmbio Manual: eixo primário, secundário e intermediário, rolamentos, engrenagens, anéis sincronizadores, garfos seletores, guias e calços
- Caixa de Câmbio Automática: conversor de torque, cintas, corpo de válvulas, bomba de óleo, planetária, engrenagem, estator e turbina, alavanca e módulo de controle TCM
3. Itens Não Cobertos
- Motor: correias, tensores, trocador de calor, tampa de válvulas, turbina
- Câmbio automático: cárter, módulo eletrônico, discos composite e trocador de calor
- Direção: alinhamento, balanceamento, terminais, bieletas e fluido
- Ignição: velas, cabos e bateria
- Embreagem: platô, disco, rolamento/atuador, cilindro e cabo
- Suspensão: rolamentos de roda, amortecedores, pivôs, bandejas, buchas, molas, braços oscilantes, batentes e coxins
- Elétrico: telecomando de travas, chaves, lâmpadas, fusíveis, painel/cluster, GPS, multimídia
- Freios: pastilhas, lonas, discos, tambores, cilindros, válvula traseira e pinças
- Arrefecimento: mangueiras, reservatório, limpeza de sistema, bomba d'água, válvula termostática
- Climatização: filtros, mangueiras, anéis, carga de gás, limpeza de dutos
- Acabamento e carroceria: borrachas, frisos, vidros, maçanetas, fechaduras
- Escapamento: catalisador, abafador, silencioso, juntas
- Superalimentação: tubos, juntas, estator e rotor
4. Elegibilidade
Como parte da taxa de serviço da Auto Avaliar, todos os veículos do marketplace são elegíveis.
Exceto:
- Veículos avaliados com problemas de motor/câmbio
- Veículos avariados
- Veículos com laudo cautelar com sinistro de pequena monta ou mais
- Caminhões
- Motos
- Máquinas e implementos agrícolas
5. Como acionar
- Clique em “Acionar proteção” aqui nesta página para abrir o chamado.
- Preencha o formulário com os dados do veículo, descreva o problema e anexe as evidências (vídeo, fotos e/ou relatório técnico).
- O chamado vai direto para o time de Pós-Vendas. Em até 1 dia útil, entraremos em contato para confirmar os dados e alinhar os próximos passos.
- Análise técnica e orçamentos
- Nossa equipe avalia o caso.
- - Se estiver dentro das regras, pediremos em até 03 dias úteis, 03 orçamentos de oficinas diferentes, detalhando as peças a serem substituídas e seus valores.
- - Caso não se enquadre, explicaremos o motivo da não cobertura.
- Aprovação: após receber os orçamentos, a Auto Avaliar faz a análise e, em até 3 dias úteis, informa a decisão: aprovação total, parcial ou negativa.
- Envio de notas e pagamento: com a aprovação, o lojista deve enviar as NF de peças e mão de obra (com descrição e valores) e o boleto no mesmo valor. O pagamento é realizado diretamente à oficina em até 2 dias úteis após o recebimento da documentação.
6. Observações Gerais
- O benefício é administrado diretamente pela Auto Avaliar
- É obrigatório apresentar checklist de retirada para ter direito ao benefício
- O reparo é limitado a R$ 10.000,00 por veículo
- O pagamento é feito para a oficina, e não para o lojista
- Fraudes, má utilização ou falta de manutenção do veículo anulam o direito ao benefício
Precisa de ajuda com outro assunto?
A proteção de motor e câmbio faz parte dos serviços Auto Avaliar. Se o seu caso for sobre débitos, multas ou qualquer assunto referente ao pós-vendas, entre em contato clicando aqui.
A segurança na compra que só a maior do Brasil pode oferecer.
Do débito ao motor, sua compra 100% garantida.
© Auto Avaliar. Todos os direitos reservados.
Cadastro Offline de contatos
Prometemos não utilizar suas informações de contato para enviar qualquer tipo de SPAM